1. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich:
auf Grundlage der DSGVO, des BDSG,
sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.
Daten werden nur verarbeitet, wenn:
eine Einwilligung vorliegt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist
(Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
ein berechtigtes Interesse besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
gesetzliche Pflichten dies notwendig machen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten beim Besuch der Website
Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch Daten durch den Browser des Geräts übermittelt.
IP-Adresse (gekürzt oder pseudonymisiert, wenn möglich)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
jeweils übertragene Datenmenge
verwendeter Browser & Version
Betriebssystem
Webseite, von der der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
Name des abgerufenen Inhalts
Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode
Diese Daten sind technisch notwendig, um die Website bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sie werden automatisch gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.
3. Kontaktaufnahme über Formular oder Chatbot „Elena“
Wenn du uns über das Kontaktformular oder unseren Chatbot kontaktierst, verarbeiten wir:
Namen (freiwillige Angabe, jedoch für persönlichen Dialog notwendig)
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Nachrichteninhalte
Fahrzeug- oder Schadensinformationen
ggf. Bilder, die du hochlädst
Homepage-URL (bei Demo-Bot-Anforderung)
Zwecke der Verarbeitung:
Bearbeitung deiner Anfrage
Angebotserstellung
Vorbereitung einer Zusammenarbeit
Erstellung und Zusendung eines Demo-Bots
Rückfragen
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: effiziente Kundenkommunikation)
Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt oder du eine Löschung verlangst.
4. Demo-Bot-Bestellung über den Chatbot
Wenn ein Homepage Besucher einen Demo-Bot anfordert, erhebt Elena folgende Pflichtdaten:
Homepage-URL des Interessenten
E-Mail-Adresse für die Zusendung des Demo-Bots
optional: Name des Besuchers (für personalisierte Kommunikation)
Diese Daten werden ausschließlich genutzt für:
technische Erstellung des Demo-Bots
Zusendung des Demo-Bots
eventuelle Rückfragen oder Support
Keine Weitergabe an unbefugte Dritte.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Weitergabe erfolgt nur:
an technische Dienstleister (Hosting, IT-Dienstleister)
an smARTec-Partnerbetriebe,
wenn dies zur Bearbeitung eines Reparatur- oder Angebotsprozesses erforderlich ist
an Zahlungsdienstleister (falls später Shop/Abos integriert werden)
aufgrund gesetzlicher Verpflichtung mit deiner ausdrücklichen Einwilligung
Alle Auftragsverarbeiter arbeiten streng nach Art. 28 DSGVO auf Basis schriftlicher Verträge.
6. Einsatz von Cookies
Unsere Website verwendet:
Technisch notwendige Cookies
Diese sind zwingend für die Funktion der Website erforderlich.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Optionale Cookies (Analyse, Marketing)
Diese werden erst nach deiner Einwilligung gesetzt (Cookie-Banner).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
7. Analyse-Tools und Tracking (optional anpassbar)
Wenn genutzt:
Google Analytics
Verarbeitet pseudonymisierte Nutzungsdaten.
Daten können in die USA übertragen werden – Schutz über Standardvertragsklauseln.
Matomo
Datenschutzfreundliche Alternative, optional vollständig ohne Cookies.
Server-Log-Analyse
Erfolgt ausschließlich zur technischen Sicherheit.
8. Hosting
Unsere Website wird bei einem europäischen Hosting-Anbieter betrieben.
Alle Daten werden verarbeitet auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO).
Serverstandort: Europa.
9. Rechte der betroffenen Personen
Du hast jederzeit folgende Rechte:
Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung deiner Daten („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung reicht eine formlose Nachricht an:
support@smartec.repair
10. Datensicherheit
Wir nutzen folgende Maßnahmen:
SSL-/TLS-Verschlüsselung
Firewall & Angriffserkennung
Zugriffskontrollen
regelmäßige Sicherheitsupdates
Minimierung der Datenspeicherung
11. Löschung von Daten
Daten werden gelöscht, wenn:
der Zweck der Verarbeitung entfällt
keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
du die Löschung verlangst und keine entgegenstehenden Rechte bestehen
12. Links zu externen Websites
Für Inhalte externer Seiten übernehmen wir keine Verantwortung.
Bitte beachte die jeweiligen Datenschutzerklärungen der verlinkten Anbieter.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Bedarf anzupassen, um sie rechtlich aktuell zu halten.
14. Ansprechpartner für Datenschutz
Bei Fragen zum Datenschutz wende dich bitte an:
datenschutz@smartec.repair
15. Verantwortlicher gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO
smARTec / Markus Gstalder
Adresse: Am Krausebaum 50a 41464 Neuss
Telefon: +49 176 480 798 52
E-Mail: support@smartec.repair
Webseite: https://smartec.repair
Der Verantwortliche entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.
16. Aufsichtsbehörde
Thüringer Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (TLfDI)
Häßlerstraße 8, 99096 Erfurt
E-Mail: poststelle@datenschutz.thueringen.de